Business risk management: La gestione della customer experience nel rispetto della trasparenza
admin2023-05-20T20:44:12+02:00Come suggerito da Jeff Bezos, leader visionario dei nostri tempi, “il nostro lavoro è migliorare ogni giorno tutti gli aspetti della customer experience”. Perché oggi, più che mai, le società attribuiscono un ruolo centrale al cliente. Ogni momento di contatto è un’occasione per accogliere, conoscere ma anche per raccontare, ingaggiare, sorprendere ed avere feedback [...]